Einkauf & Bestellung
- Wieso habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
- Warum kann ich nicht jedes Produkt online bestellen?
- Warum kann ich meine Bestellung nicht abschließen?
- Kann ich Produkte online reservieren und in einer Filiale begutachten?
- Kann ich Produkte online bestellen und in der Filiale abholen?
- Bis wann und wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Kundenkonto & Preisepass
- Wie kann ich mir ein Kundenkonto anlegen?
- Welche Vorteile habe ich, wenn ich ein Kundenkonto erstelle?
- Welche Vorteile habe ich mit dem XXXLutz Preisepass und wie kann ich mich dafür anmelden?
- Was kann ich tun, wenn der Login ins Kundenkonto nicht funktioniert?
- Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen lassen?
- Kann ich den Preisepass mit meinem Kundenkonto verknüpfen?
Retoure & Reklamation
- Wie retourniere ich meine Ware?
- Wo finde ich mein Rücksendeetikett?
- Wie lange kann ich eine Bestellung zurückgeben?
- Sie haben einen beschädigten oder den falschen Artikel erhalten? Oder die Lieferung war unvollständig?
- Was kann ich tun, wenn meine Bestellung nicht meinen Erwartungen entspricht?
- Wann erhalte ich meine Rückzahlung?
Versand & Lieferung
- Wie ist der Status meiner Lieferung?
- Was kann ich tun, wenn ich schon länger auf eine Antwort des Kontaktcenters warte?
- Kann ich eine Montage dazu buchen?
- Welche Lieferarten gibt es?
- Kann ich meine online bestellte Ware selbst abholen?
- Kann ich mir bei Click&Collect meiner Bestellung oder für meinen Einkauf in der Filiale einen Transporter ausleihen?
Zahlung & Gutscheine
- Mit welchen Zahlungsarten kann ich im Onlineshop bezahlen?
- Ich habe etwas im Onlineshop bestellt. Wann erhalte ich meine Rechnung?
- Warum kann ich "Kauf auf Rechnung" im Onlineshop nicht auswählen?
- Wieso erhalte ich beim Versuch, den Gutschein einzulösen, eine Fehlermeldung?
- Was passiert mit meinem Gutschein, wenn ich eine Bestellung storniert oder retourniert habe?
- Wie kann ich Gutscheine im Onlineshop einlösen?
Service & Montage
- Neue Einbauküche planen
- Welche Leistungen beinhaltet der Montageservice und wie hoch sind die Kosten?
- Wo finde ich eine Montageanleitung?
- Ist es möglich einen geplanten Liefer- bzw. Montagetermin zu verschieben?
- Kann ich auch die Installation von Elektro- und Wasseranschlüssen buchen?
- Welche weiteren Service-Vorteile und Beratungsdienstleistungen bietet XXXLutz an?